Antworten auf häufig gestellte Fragen
Wie kann ich die Serviceleistung bezahlen?
Nach der Bearbeitung Ihres Auftrages erhalten sie eine Rechnung, die Sie mit Banküberweisung oder PayPal bezahlen können.
Wie kann ich meinen Auftrag zu Ihnen senden?
Bitte packen Sie ihren Auftrag zusammen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung in ein Paket, das Sie mit dem Paketdienst Ihrer Wahl zu uns senden. Dafür gibt es keinerlei Einschränkungen.
Mit welchem Dienst wird das Paket zurückgesandt?
Um den Auftrag nach der Bearbeitung zurück zusenden, nutzen wir die Dienste der Deutschen Post bzw. DHL. Ins Ausland versenden wir meist als Einschreiben. Auf Wunsch des Kunden ist es möglich einen anderen Anbieter zu wählen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitungszeit ist abhängig von Umfang und Inhalt des Auftrags und lässt sich nicht pauschal bestimmen. Wir versuchen Ihren Auftrag schnellstmöglich zu bearbeiten und versuchen vereinbarte Liefertermine einzuhalten. Für die Membranerneuerung einzelner Wandler der Firma Neumann benötigen wir ca. 1 1/2 Wochen.
Welche Mikrofontypen werden bei Ihnen repariert?
Informieren sie sich über die Typen bitte unter der Rubrik Service. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir unseren Service für alle (älteren) Neumann Mikrofone sowie für einige AKG Typen anbieten. Bitte fragen Sie in nicht aufgeführten Fällen gezielt nach.
Kann ich ersetzte Teile zurückbekommen?
Häufig kommt es vor, dass bei der Reparatur von Mikrofonverstärkern Bauteile ersetzt werden. Auf Wunsch senden wir Ihnen die defekten Teile gerne zu.